Гарантії

Політика повернення та обміну товарів належної якості в інтернет-магазині growex.market будується відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".

Обмін або повернення товару належної якості на аналогічний товар можливий, якщо:

• Товар не був використаний.
• Збережено товарний вигляд товару, його споживчі характеристики, пломби, ярлики та інші характеристики.
• Збережено розрахунковий документ, наданий разом з товаром.

Якщо аналогічного товару для обміну немає в наявності, ми надамо вам такі альтернативи:

• Очікувати, поки товар з'явиться в наявності.
• Обрати будь-який інший товар з такою ж ціною або перерахувати вартість.
• Повернути гроші, сплачені за товар. Розрахунок буде зроблено на основі вартості товару на момент покупки.
   

Будь ласка, зверніть увагу, що товари, замовлені за індивідуальним запитом, не підлягають поверненню або обміну.

Терміни повернення та обміну:

Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Якщо товар не відповідає заявленим виробником характеристикам, розгляд запиту на обмін або повернення товару буде виконано за таких умов:

• Покупець зберіг супровідні документи, чеки, заводську упаковку і сам товар.
• Претензію до товару було надіслано за адресою growex007@gmail.com, до неї входять ПІБ і контактні дані замовника, номер замовлення, опис проблеми та кілька фотографій товару з дефектами (крупним планом), а також серійний номер упаковки.
• За наявності дефіциту або пошкодження товару при отриманні, надана копія Акта про огляд, оформленого в офісі Транспортної Компанії.

Якщо товар відповідає всім вимогам покупця, але з якоїсь причини не влаштовує його, зворотна доставка можлива за таких умов:

• Скарга від клієнта надійшла не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.
• Продукт зберіг товарний вигляд, споживчі характеристики, упаковку, документи і пломби.
• Товар повертається у той самий спосіб, у який його було отримано, з додаванням усіх супровідних документів.
• Товар, замовлений за індивідуальним запитом, не підлягає поверненню або обміну.
• Клієнт оплачує вартість зворотної доставки.
• Компенсація включає тільки вартість самого товару (додаткові витрати, комісії та інше не включені).
• Якщо товар був доставлений за акцією з безкоштовною доставкою, з вартості товару віднімається вартість послуги первісної доставки.
• Грошова сума за товар перераховується на банківський рахунок замовника протягом 14 днів після отримання товару інтернет-магазином.
• Покупець повинен зберегти супровідні документи, чеки, заводську упаковку і сам товар.
• Претензію до товару було надіслано на адресу growex007@gmail.com, вона містить ПІБ та контактні дані замовника, номер замовлення, опис проблеми та кілька фотографій товару (у крупному плані), а також серійний номер упаковки.