Обмін та повернення товару

У Growex Market ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити комфортні умови для покупок. Якщо ви отримали товар, який не відповідає вашим очікуванням або має дефекти, ви можете оформити обмін або повернення згідно з діючими правилами.

Умови обміну/повернення товару

1. Повернення та обмін товару належної якості

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики);
• є чек або інший документ, що підтверджує покупку.

2. Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо товар виявився дефектним або пошкодженим під час доставки, покупець має право на:

• обмін на аналогічний товар;
• повернення коштів;
• отримання компенсації від поштової служби (якщо пошкодження сталося під час транспортування).

Важливо!
Ми ведемо фотофіксацію кожного замовлення. У разі виявлення пошкоджень під час доставки, необхідно обов’язково оглянути товар при отриманні, та:

1. Оформити акт-претензію на відділенні поштової служби.
2. Звернутися до менеджера Growex Market для узгодження подальших дій.
3. Зафіксувати пошкодження під час перегляду товару у присутності представника перевізника (зробити фото/відео).

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Згідно з чинним законодавством України, не підлягають обміну або поверненню наступні категорії товарів:

• ЗЗР (засоби захисту рослин), добрива, насіння (через особливості зберігання та використання).
• Відкриті упаковки агрохімікатів.
• Товари, які були у використанні та мають сліди експлуатації.
• Знаходились у клієнта більше ніж 14 днів після отримання товару.

Способи повернення товару

1. Самовивіз – повернення товару у наш магазин Growex Market за адресою:
   📍 м. Первомайськ, вул. Степова 12Б, Миколаївська область.
2. Поштова відправка – за допомогою:
   • Нова Пошта
   • Укрпошта
   • Делівері

Важливо! Повернення товару здійснюється тільки після попереднього погодження з менеджером і оформлення відповідної документації.

Терміни та умови повернення коштів

• Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату:
  • якщо покупка оплачена готівкою – повернення відбувається на офісі;
  • якщо покупка оплачена карткою – повернення здійснюється картку;
  • якщо покупка оплачена через розрахунковий рахунок (ФОП/з ПДВ) – повернення виконується на банківські реквізити покупця;
  • якщо покупка оплачена через накладений платіж, кошти повертаються на вказану клієнтом карту.
• Термін повернення коштів – до 5 робочих днів після отримання повернутого товару та його перевірки.

Хто покриває витрати на повернення товару?

• Якщо товар повертається через помилку компанії – витрати на доставку покриває Growex Market.
• Якщо товар повертається через зміну рішення покупця (товар належної якості) – витрати на доставку оплачує клієнт.

 

---

Growex Market гарантує якість та безпеку ваших покупок!
Якщо у вас залишилися питання – звертайтеся до нашого менеджера, і ми допоможемо вам вирішити всі питання щодо обміну або повернення товару.