Гарантии

Политика возврата и обмена товаров надлежащего качества в интернет-магазине growex.market строится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Обмен или возврат товара надлежащего качества на аналогичный товар возможен, если:

• Товар не был использован.
• Сохранены товарный вид товара, его потребительские характеристики, пломбы, ярлыки и прочие характеристики.
• Сохранен расчетный документ, предоставленный вместе с товаром.

Если аналогичного товара для обмена нет в наличии, мы предоставим вам следующие альтернативы:

• Ожидать, пока товар появится в наличии.
• Выбрать любой другой товар с такой же ценой или пересчитать стоимость.
• Вернуть деньги, уплаченные за товар. Расчет будет произведен на основе стоимости товара на момент покупки.

Пожалуйста, обратите внимание, что товары, заказанные по индивидуальному запросу, не подлежат возврату или обмену.

Сроки возврата и обмена:

Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Если товар не соответствует заявленным производителем характеристикам, рассмотрение запроса на обмен или возврат товара будет выполнено при следующих условиях:

• Покупатель сохранил сопроводительные документы, чеки, заводскую упаковку и сам товар.
• Претензия к товару была отправлена по адресу growex007@gmail.com и включает ФИО и контактные данные заказчика, номер заказа, описание проблемы и несколько фотографий товара с дефектами (в крупном плане), а также серийный номер упаковки.
• При наличии дефицита или повреждения товара при получении, предоставлена копия Акта об осмотре, оформленного в офисе Транспортной Компании.

Если товар соответствует всем требованиям покупателя, но по какой-то причине не устраивает его, обратная доставка возможна при следующих условиях:

• Жалоба от клиента поступила не позднее 14 дней с момента получения товара.
• Продукт сохранил товарный вид, потребительские характеристики, упаковку, документы и пломбы.
• Товар возвращается тем же способом, которым был получен, с приложением всех сопроводительных документов.
• Товар, заказанный по индивидуальному запросу, не подлежит возврату или обмену.
• Клиент оплачивает стоимость обратной доставки.
• Компенсация включает только стоимость самого товара (дополнительные расходы, комиссии и прочее не включены).
• Если товар был доставлен по акции с бесплатной доставкой, из стоимости товара вычитается стоимость услуги первоначальной доставки.
• Денежная сумма за товар перечисляется на банковский счет заказчика в течение 14 дней после получения товара интернет-магазином.
• Покупатель должен сохранить сопроводительные документы, чеки, заводскую упаковку и сам товар.
• Претензия к товару была отправлена на адрес growex007@gmail.com и включает ФИО и контактные данные заказчика, номер заказа, описание проблемы и несколько фотографий товара (в крупном плане), а также серийный номер упаковки.